戴尔,你怎么了?

诚然,dell的服务器可靠性总体还可以,可是最新的销售及售后维保策略是在太恶心人了,例如:

1. 报修部分备件,竟然还需要提供编号,而部分老机型或低版本的操作系统,是无法通过工具直接取得该编号的。请问,难道为了这个需求,我必须每个机房都安排值班人员来完成?电源模块等重要备件,如何拔出来查看编号?

2. 取消邮件报修,改用在线web报修,很多普通的报修也需要提供dset日志,而web报修又无法上传附件,故意折腾人玩不是?

3.  故障确认,服务器发生故障后,提取日志请求帮忙分析的话,可能会告诉你,服务级别不够,不给分析

更多恶行不再细数。忠告dell,想要把市场做得更大的话,就不要用如此小的气量来对待各种级别的客户,再持续这种策略的话,份额迟早被抢占。

个人涂鸦: 

评论

本来在我心目中戴尔的维保服务是最好的呢。。。
不买DELL买什么呢

曾经dell的服务也可以,但自从今年实行"新政"后,就一落千丈了,一切向钱看齐

都买hp的吧 虽然受点影响 售后还是可以的